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Informazioni legaliCondizioni generali
Arclap AG · Versione 2.0 · luglio 2026
Arclap AG · Versione 2.0 · luglio 2026
1.1 Le presenti condizioni generali («CG») si applicano a tutte le offerte, i contratti, le forniture e le prestazioni di Arclap AG, Gotthardstrasse 14, 6300 Zug («Arclap»), nei confronti dei suoi clienti («cliente»).
1.2 Esse comprendono in particolare: (a) la vendita di hardware, segnatamente telecamere da cantiere, router mobili, supporti, schede SIM e accessori; (b) il noleggio di hardware; (c) le prestazioni Software-as-a-Service («servizi SaaS»), in particolare la messa a disposizione di immagini in diretta, riprese timelapse, archivi di immagini e analisi assistite dall'IA tramite la piattaforma Arclap; (d) prestazioni di servizi quali montaggio, messa in servizio, configurazione, assistenza a distanza e connettività dati (dati mobili).
1.3 L'offerta di Arclap si rivolge esclusivamente a imprese, autorità e istituzioni pubbliche (B2B) e non a consumatrici e consumatori.
1.4 Condizioni divergenti o integrative del cliente valgono solo se Arclap le ha accettate espressamente e per iscritto. Gli accordi scritti individuali tra le parti (in particolare offerta, conferma d'ordine, Service Level Agreement) prevalgono sulle presenti CG.
2.1 Le offerte di Arclap sono valide 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione nell'offerta.
2.2 Il contratto si perfeziona con l'accettazione scritta dell'offerta da parte del cliente (è sufficiente un'e-mail), con la conferma d'ordine di Arclap o con l'inizio dell'erogazione delle prestazioni.
2.3 Le indicazioni contenute in prospetti, schede tecniche e sul sito web non sono vincolanti. Fanno stato l'offerta o la conferma d'ordine.
2.4 Sono riservate modifiche tecniche e la sostituzione dei prodotti offerti con modelli successivi almeno equivalenti, nella misura in cui ciò sia ragionevolmente esigibile dal cliente.
2.5 Se il cliente annulla un ordine confermato di hardware o prestazioni prima della consegna o dell'erogazione, Arclap può fatturare i costi e le spese già sostenuti nonché una tassa di annullamento del 15% del valore d'ordine delle posizioni annullate; al cliente resta riservata la prova di un danno minore.
3.1 Natura, entità, specifiche e condizioni delle prestazioni risultano dalla rispettiva offerta o conferma d'ordine.
3.2 Orari di ripresa, intervalli di immagine, durata di conservazione e volume di dati sono stabiliti dall'offerta e possono essere adattati su richiesta del cliente nei limiti di quanto tecnicamente possibile. Prestazioni supplementari e oneri aggiuntivi vengono fatturati a regia o secondo il listino prezzi in vigore.
3.3 Arclap ha il diritto di ricorrere a terzi qualificati per l'erogazione delle prestazioni (p. es. partner di telefonia mobile, hosting e montaggio).
4.1 Tutti i prezzi si intendono in franchi svizzeri (CHF), imposta sul valore aggiunto esclusa all'aliquota di legge in vigore, salvo espressa indicazione contraria.
4.2 I compensi una tantum (in particolare acquisto di hardware, montaggio, configurazione) sono esigibili alla consegna o alla messa in servizio. I compensi ricorrenti (in particolare noleggio, servizi SaaS, dati mobili) vengono fatturati anticipatamente con cadenza mensile, trimestrale o annuale secondo l'offerta.
4.3 Le fatture sono pagabili entro 14 giorni dalla data della fattura, netto senza deduzioni.
4.4 In caso di ritardo nel pagamento il cliente deve interessi di mora del 5% annuo nonché le spese di sollecito e di incasso sostenute. Se un sollecito con un termine supplementare adeguato resta senza esito, Arclap ha il diritto di bloccare i servizi SaaS e di ritirare l'hardware noleggiato; gli obblighi di pagamento del cliente restano impregiudicati. Se il cliente, nonostante il sollecito, è in ritardo con un importo rilevante, Arclap può rendere immediatamente esigibili tutti i crediti aperti derivanti dal rapporto contrattuale.
4.5 Arclap può adeguare i prezzi delle prestazioni ricorrenti per l'inizio di un nuovo periodo di fatturazione con un preavviso di 2 mesi. Se nel corso di un anno contrattuale l'aumento non supera né il 5% né l'evoluzione dell'indice nazionale dei prezzi al consumo (IPC) dall'ultimo adeguamento (fa stato il valore più alto), l'adeguamento non dà diritto alla disdetta. In caso di aumento superiore, il cliente può disdire per iscritto le prestazioni ricorrenti interessate per la data di entrata in vigore; se il cliente non disdice, i nuovi prezzi si considerano approvati.
4.6 Gli aumenti dei costi di terzi (in particolare di fornitori di telefonia mobile, cloud e hosting), dei costi energetici o logistici nonché imposte, dazi, tasse o altri oneri di legge nuovi o modificati possono essere trasferiti al cliente con un preavviso di 30 giorni; le modifiche di legge dell'imposta sul valore aggiunto vengono trasferite automaticamente dall'entrata in vigore. Un simile trasferimento di aumenti di costi esterni non dà diritto alla disdetta.
4.7 La compensazione con controcrediti è ammessa solo se questi sono stati riconosciuti da Arclap o accertati con sentenza passata in giudicato.
4.8 In presenza di dubbi fondati sulla solvibilità o sull'affidabilità creditizia del cliente (p. es. ritardi nei pagamenti, esecuzioni, informazioni negative sulla solvibilità), Arclap può subordinare ulteriori forniture e prestazioni a un pagamento anticipato o a garanzie adeguate (p. es. deposito o garanzia bancaria) e trattenere le proprie prestazioni fino ad allora.
5.1 Le date di consegna e di installazione sono indicative, salvo che siano state espressamente concordate per iscritto come vincolanti.
5.2 Il cliente provvede tempestivamente e a proprie spese a: (a) un accesso libero e sicuro al luogo di installazione, compresi eventuali mezzi di sollevamento, ponteggi o finestre temporali della gru necessari; (b) una possibilità di montaggio adeguata (p. es. palo, parete, gru) nonché – se non è stata concordata un'alimentazione autonoma – un allacciamento elettrico da 230 V sul posto; (c) tutti i consensi di terzi e le autorizzazioni delle autorità necessari per il montaggio e l'esercizio (p. es. proprietario del fondo, committenza).
5.3 Se il montaggio o la messa in servizio subisce ritardi per motivi imputabili al cliente, Arclap può fatturare a regia il maggior onere sostenuto (comprese le trasferte supplementari).
5.4 In caso di acquisto, l'utile e il rischio passano al cliente con la consegna dell'hardware o con il completamento dell'installazione.
5.5 Il cliente è responsabile della sicurezza sul luogo di installazione e garantisce che le prescrizioni di legge in materia di sicurezza sul lavoro siano rispettate per il personale di Arclap e dei suoi partner durante montaggio, manutenzione e smontaggio. Arclap può rifiutare o interrompere i lavori in cantieri non sicuri o non conformi senza per questo incorrere in mora; i costi aggiuntivi che ne derivano sono a carico del cliente.
6.1 L'hardware venduto resta di proprietà di Arclap fino al pagamento integrale del prezzo d'acquisto (riserva di proprietà). Arclap ha il diritto di far iscrivere la riserva di proprietà nel registro competente a spese del cliente.
6.2 Arclap garantisce che l'hardware al momento della consegna è esente da difetti di materiale e di fabbricazione. Il termine di garanzia è di 24 mesi dalla consegna, salvo diverso accordo.
6.3 In caso di difetti fondati e notificati tempestivamente, Arclap provvede, a propria scelta, alla riparazione o alla sostituzione. Ulteriori pretese di garanzia, in particolare la risoluzione, la riduzione del prezzo o il risarcimento dei danni, sono escluse nella misura consentita dalla legge.
6.4 I difetti devono essere notificati per iscritto entro 10 giorni lavorativi dalla scoperta.
6.5 Sono esclusi dalla garanzia in particolare i danni dovuti a uso improprio, interventi del cliente o di terzi, alimentazione elettrica difettosa, influssi atmosferici o di cantiere al di fuori delle specifiche, vandalismo, furto nonché normale usura.
6.6 Software e firmware contenuti nell'hardware o forniti con esso non vengono venduti, bensì concessi in licenza. Il cliente riceve un diritto non esclusivo, trasferibile solo insieme all'hardware, di utilizzare tale software esclusivamente per il funzionamento dell'hardware. Tutti gli altri diritti restano di Arclap o dei suoi licenzianti; si applica inoltre la cifra 10.
6.7 Arclap può mettere a disposizione aggiornamenti di firmware e software per l'hardware a propria discrezione; non sussiste alcun diritto a determinati aggiornamenti. L'utilizzo di determinate funzioni e servizi SaaS può presupporre un firmware aggiornato e un abbonamento di servizio attivo.
7.1 L'hardware noleggiato (compresi accessori e schede SIM) resta in ogni momento di proprietà di Arclap. Il cliente non può alienarlo, costituirlo in pegno, subnoleggiarlo né cederlo a terzi.
7.2 Il noleggio inizia con la messa in servizio o la messa a disposizione dell'hardware e dura per il periodo concordato nell'offerta; in mancanza di tale accordo si applica la cifra 13.
7.3 Il cliente tratta gli oggetti noleggiati con cura, li utilizza esclusivamente secondo le istruzioni di Arclap e segnala senza indugio guasti, danni, perdite o furti.
7.4 Manutenzione e riparazioni dovute alla normale usura sono a carico di Arclap. La riparazione di danni imputabili al cliente viene fatturata a regia.
7.5 Dalla consegna alla restituzione il cliente sopporta il rischio di perdita, furto e danneggiamento degli oggetti noleggiati (esclusa la normale usura). Egli assicura adeguatamente gli oggetti noleggiati a proprie spese (p. es. tramite un'assicurazione lavori di costruzione o un'assicurazione cantiere). In caso di perdita o danno totale viene fatturato il valore di sostituzione.
7.6 Un cambio di ubicazione degli oggetti noleggiati richiede il previo consenso di Arclap.
7.7 Al termine del noleggio gli oggetti noleggiati devono essere restituiti in buono stato. Smontaggio e trasporto di ritorno avvengono secondo l'offerta a cura di Arclap o del cliente. In caso di restituzione tardiva il cliente continua a dovere il canone concordato pro rata. Se l'apparecchio noleggiato non viene restituito nonostante la scadenza infruttuosa di un termine supplementare, o viene restituito in uno stato economicamente non più riparabile, Arclap ha il diritto di fatturare al cliente il prezzo di sostituzione integrale di apparecchi nuovi equivalenti (prezzo di listino); il canone concordato resta dovuto pro rata fino alla restituzione dell'apparecchio o al pagamento integrale del prezzo di sostituzione. La proprietà dell'apparecchio interessato passa al cliente solo con il pagamento integrale del prezzo di sostituzione.
7.8 Il cliente concede ad Arclap e ai suoi partner, in orari ragionevoli, l'accesso agli apparecchi noleggiati sul luogo di installazione per ispezione, manutenzione e riparazione. Al termine del noleggio o in caso di disdetta straordinaria il cliente consente ad Arclap lo smontaggio e il ritiro degli apparecchi; la cifra 5.2 si applica per analogia.
8.1 Arclap mette a disposizione del cliente i servizi SaaS concordati (p. es. immagine in diretta, timelapse, archivio immagini, analisi IA) per la durata del contratto come servizio online tramite la piattaforma Arclap.
8.2 Il cliente riceve un diritto non esclusivo, non trasferibile e limitato alla durata del contratto di utilizzare la piattaforma per i propri scopi aziendali. L'accesso è riservato ai collaboratori del cliente e ai terzi tenuti alla riservatezza da lui coinvolti nel relativo progetto (p. es. progettisti, direzione lavori, committenza) («utenti autorizzati»). I dati di accesso sono personali per ogni utente autorizzato, vanno trattati in modo confidenziale e non possono essere trasmessi o resi accessibili ad altre persone. Il cliente è responsabile di tutte le azioni compiute tramite i suoi account utente.
8.3 Arclap si adopera per un'elevata disponibilità della piattaforma, senza tuttavia garantire un funzionamento privo di interruzioni. I lavori di manutenzione pianificati vengono eseguiti per quanto possibile al di fuori dei normali orari d'ufficio; le interruzioni rilevanti vengono per quanto possibile annunciate in anticipo.
8.4 Non sono imputabili ad Arclap in particolare interruzioni e perdite di qualità dovute ad alimentazione elettrica mancante o insufficiente sul posto, copertura mobile insufficiente, guasti presso fornitori di rete, cloud e hosting, interventi di terzi nonché forza maggiore.
8.5 I dati mobili vengono forniti nel volume di dati concordato. Consumi aggiuntivi, configurazioni speciali e impieghi al di fuori della Svizzera (roaming) possono essere fatturati separatamente. Le schede SIM restano di proprietà di Arclap o dell'operatore mobile.
8.6 Il supporto viene fornito nei giorni lavorativi svizzeri durante i normali orari d'ufficio via e-mail e telefono, salvo che sia stato concordato un Service Level Agreement più ampio.
8.7 Arclap sviluppa costantemente la piattaforma e può modificare o sostituire funzioni, purché l'entità delle prestazioni concordata non ne risulti sostanzialmente limitata.
8.8 Il cliente non potrà, né direttamente né tramite terzi: (a) decodificare (reverse engineering), decompilare o disassemblare la piattaforma o il software, salvo nella misura in cui ciò sia consentito da disposizioni imperative di legge; (b) copiare o modificare la piattaforma o il software o crearne opere derivate; (c) rivendere, noleggiare, offrire in white label i servizi SaaS o metterli altrimenti a disposizione di terzi come prestazione senza il previo consenso scritto di Arclap; (d) aggirare misure tecniche di protezione, eseguire test di penetrazione senza il consenso di Arclap o estrarre dati o contenuti in modo automatizzato (scraping); (e) utilizzare i servizi o parti di essi per sviluppare, addestrare o migliorare un prodotto o una prestazione concorrenti.
8.9 Le analisi assistite dall'IA (p. es. rilevamenti, misurazioni, valutazioni dell'avanzamento, rapporti automatizzati) vengono generate in modo automatizzato e servono esclusivamente a scopo informativo. Nonostante uno sviluppo accurato possono essere incomplete o errate. Non sostituiscono la verifica propria e la valutazione professionale del cliente (p. es. direzione lavori, responsabili della sicurezza); le decisioni prese sulla base di tali analisi sono di esclusiva responsabilità del cliente.
8.10 L'accesso alla piattaforma non può essere concesso né direttamente né indirettamente a concorrenti di Arclap. Il cliente in particolare non trasmetterà dati di accesso a concorrenti di Arclap, non utilizzerà i servizi in modo tale che un concorrente ottenga accesso alla piattaforma, alle sue funzioni, ai dati di prestazione o alla documentazione, e non metterà a disposizione di concorrenti i servizi o le informazioni da essi ricavate per benchmarking o analisi della concorrenza. In caso di fondato sospetto di violazione della presente cifra o della cifra 8.8, Arclap può bloccare l'accesso interessato con effetto immediato; restano riservati ulteriori diritti di Arclap.
8.11 Arclap può bloccare o limitare temporaneamente, in tutto o in parte, l'accesso ai servizi SaaS se e nella misura in cui ciò sia necessario (a) per contrastare gravi rischi per la sicurezza o attacchi, (b) in caso di utilizzo illecito o contrario al contratto (in particolare cifre 8.8, 8.10 e 11) o (c) per proteggere l'integrità della piattaforma, di altri clienti o di terzi. Per quanto ragionevolmente esigibile, Arclap annuncia il blocco in anticipo e lo revoca non appena il motivo è venuto meno. Per la durata di un blocco imputabile al cliente i compensi restano dovuti.
8.12 Test gratuiti, installazioni pilota e funzioni contrassegnate come beta, preview o simili (comprese le nuove funzioni IA) vengono forniti «così come sono», possono essere modificati o interrotti in qualsiasi momento e potrebbero non essere disponibili senza interruzioni o errori. Per tali prestazioni Arclap risponde solo in caso di dolo e colpa grave; le garanzie e gli impegni di disponibilità non si applicano a esse.
9.1 Il cliente può utilizzare senza limiti di tempo per i propri scopi le riprese realizzate nell'ambito del contratto (immagini, timelapse, video), in particolare per documentazione di cantiere, analisi interne e marketing.
9.2 Le riprese vengono conservate sulla piattaforma per la durata concordata. Dopo la fine del contratto il cliente può esportare i propri dati per 30 giorni; in seguito Arclap ha il diritto di cancellarli. Un'archiviazione più lunga può essere concordata come prestazione supplementare.
9.3 Arclap ha il diritto di utilizzare le riprese nonché i dati di telemetria, dei sensori, di log, i metadati e i dati di utilizzo, così come i dati da essi derivati, in forma anonimizzata o aggregata, senza limiti di tempo, in modo irrevocabile, a livello mondiale e senza compenso per la garanzia della qualità, la sicurezza, l'esercizio e lo sviluppo dei servizi nonché per lo sviluppo e l'addestramento di modelli di IA. Tutti i diritti sui dati anonimizzati o aggregati, sulle statistiche, sui benchmark e sulle analisi da essi derivati nonché sui modelli di IA con essi addestrati spettano esclusivamente ad Arclap; tali diritti sono illimitati nel tempo e sussistono oltre la fine del contratto. Arclap non è tenuta a cancellare, riaddestrare o adattare alla fine del contratto i modelli di IA addestrati ai sensi della presente cifra.
9.4 Arclap può citare il cliente come referenza utilizzando nome e logo e utilizzare singole riprese non riservate a scopo di referenza, salvo opposizione scritta del cliente.
9.5 Il cliente garantisce di essere autorizzato a concedere ad Arclap i diritti di cui alla presente cifra e che nessun diritto di terzi si oppone a tale utilizzo. La cifra 11.3 (manleva) si applica per analogia.
9.6 Se il cliente pubblica riprese o immagini in diretta o le rende accessibili al pubblico (p. es. integrazione in siti web, marketing, social media), ciò avviene esclusivamente a suo nome e sotto la sua responsabilità; il cliente è in particolare responsabile del rispetto del diritto della protezione dei dati e della personalità nonché degli eventuali consensi necessari. La cifra 11.3 si applica per analogia.
9.7 I contenuti che il cliente carica sulla piattaforma (p. es. piani, documenti, commenti) restano di proprietà del cliente. Il cliente concede ad Arclap il diritto non esclusivo di ospitare ed elaborare tali contenuti nella misura necessaria all'esecuzione del contratto. Il cliente è responsabile della liceità di tali contenuti.
10.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale (in particolare diritti d'autore, brevetti, marchi, design e know-how) sulla piattaforma Arclap, sul software e sul firmware, sui modelli di IA e sugli algoritmi, sulla documentazione e sul marchio Arclap nonché su tutti gli adattamenti, sviluppi e personalizzazioni – anche se realizzati su richiesta o con la collaborazione del cliente – restano esclusivamente di Arclap o dei suoi licenzianti.
10.2 Il cliente riceve solo i diritti di utilizzo espressamente concessi nelle presenti CG o nell'offerta. Non vengono concessi ulteriori diritti; in particolare non viene trasferito al cliente alcun diritto di proprietà intellettuale.
10.3 Se il cliente fornisce feedback, idee o proposte di miglioramento, Arclap può utilizzarli e sfruttarli senza limitazioni, senza indicazione del nome e senza compenso.
10.4 Se, in caso di utilizzo conforme al contratto, la piattaforma o il software viola diritti di proprietà intellettuale di terzi in Svizzera o nel SEE, Arclap, a propria scelta e a proprie spese, (a) procurerà al cliente il diritto di proseguire l'utilizzo, (b) modificherà o sostituirà la prestazione interessata in modo che non sussista più alcuna violazione e la prestazione resti sostanzialmente equivalente, oppure (c) disdirà la prestazione interessata e rimborserà i compensi pagati in anticipo per il periodo successivo alla cessazione. Fatta salva la cifra 14, questa è l'unica ed esclusiva pretesa del cliente in caso di violazione di diritti di terzi. Presupposto è che il cliente informi Arclap senza indugio, lasci ad Arclap la difesa e le eventuali trattative transattive e la sostenga in modo adeguato. Arclap non ha alcun obbligo nella misura in cui la pretesa si fondi su un utilizzo contrario al contratto, su modifiche non eseguite da Arclap, sulla combinazione con prodotti di terzi o su contenuti del cliente.
11.1 Il cliente impiega telecamere e servizi esclusivamente in modo conforme alla legge. È in particolare responsabile di: (a) informare le persone interessate (p. es. collaboratori, subappaltatori, visitatori) e apporre una segnaletica ben visibile sul posto; (b) scegliere l'ubicazione della telecamera, l'inquadratura, l'intervallo di immagine e gli orari di ripresa nel rispetto del diritto della personalità, della protezione dei dati e del lavoro, in particolare del divieto di sorveglianza del comportamento dei collaboratori (art. 26 OLL 3) e dell'obbligo di evitare una ripresa illecita di fondi vicini e dello spazio pubblico; (c) eventuali notifiche e autorizzazioni necessarie.
11.2 Su richiesta Arclap supporta il cliente con misure tecniche adeguate, p. es. maschere per la privacy, intervalli di immagine adattati o orari di ripresa limitati.
11.3 Il cliente manleva Arclap da tutte le pretese di terzi fondate su una violazione degli obblighi di cui alla presente cifra.
11.4 Il cliente rispetta il diritto applicabile in materia di controllo delle esportazioni e di sanzioni. Garantisce che né il cliente stesso né i suoi aventi economicamente diritto sono soggetti a sanzioni, e non utilizzerà i servizi in paesi sotto embargo né li renderà accessibili da tali paesi senza il previo consenso scritto di Arclap.
12.1 Le parti rispettano il diritto applicabile in materia di protezione dei dati, in particolare la legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) nonché – per quanto applicabile – il regolamento generale dell'UE sulla protezione dei dati (GDPR).
12.2 Nella misura in cui Arclap tratta dati personali (in particolare dati di immagine) per conto del cliente, lo fa in qualità di responsabile del trattamento esclusivamente ai fini dell'esecuzione del contratto. Su richiesta di una parte, le parti concludono un contratto per il trattamento dei dati su mandato.
12.3 L'hosting dei dati di immagine e della piattaforma avviene in Svizzera o nello spazio UE/SEE. Ulteriori informazioni sono contenute nella dichiarazione sulla protezione dei dati di Arclap (www.arclap.ch).
13.1 La durata del noleggio e dei servizi SaaS è stabilita dall'offerta (p. es. durata fissa di 12 o 24 mesi o durata del progetto).
13.2 Alla scadenza di una durata minima fissa il contratto si prolunga automaticamente di un mese alla volta, salvo disdetta scritta con un preavviso di 30 giorni per la fine della durata minima o di un mese di proroga. In caso di proroga si applicano i prezzi di listino di Arclap in vigore al momento della proroga; restano riservate le cifre 4.5 e 4.6.
13.3 Se non è stata concordata una durata fissa, il contratto può essere disdetto per iscritto da entrambe le parti con un preavviso di 30 giorni per la fine di un mese.
13.4 Resta riservato il diritto di entrambe le parti alla disdetta straordinaria per motivi gravi, in particolare in caso di grave violazione del contratto non sanata entro un termine adeguato nonostante diffida scritta. Costituiscono motivo grave per Arclap in particolare l'apertura di una procedura di fallimento o di concordato nei confronti del cliente, la sua insolvenza o cessazione dei pagamenti nonché un utilizzo illecito grave o ripetuto dei servizi (cifra 11).
13.5 Se il cliente disdice anticipatamente senza motivo grave o se Arclap pone fine al contratto per un motivo grave imputabile al cliente, i compensi concordati restano dovuti fino alla fine della durata minima e diventano immediatamente e integralmente esigibili.
14.1 Arclap risponde illimitatamente dei danni alle persone nonché dei danni causati da Arclap intenzionalmente o per colpa grave.
14.2 Qualsiasi ulteriore responsabilità di Arclap è esclusa nella misura consentita dalla legge. È esclusa in particolare la responsabilità per colpa lieve, per gli ausiliari, per danni indiretti e consequenziali, mancato guadagno, perdita di dati, interruzioni dell'esercizio nonché per pretese di terzi.
14.3 Ove sussista una responsabilità, essa è limitata complessivamente ai compensi pagati dal cliente in base al contratto interessato nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso.
14.4 Le prestazioni di Arclap servono alla documentazione di cantiere e all'informazione sul progetto. Non costituiscono una prestazione di sicurezza o di sorveglianza. Arclap non garantisce la prevenzione, la registrazione senza lacune o il chiarimento di eventi (p. es. furto, danneggiamento, incidenti). Se Arclap offre soluzioni di sicurezza o di sorveglianza, si tratta di sistemi e prestazioni separati, erogati esclusivamente sulla base di un accordo separato o di condizioni speciali separate; non sono dovuti ai sensi delle presenti CG.
14.5 Nella misura consentita dalla legge, le pretese del cliente nei confronti di Arclap si prescrivono in 12 mesi dal momento in cui il cliente ha avuto conoscenza del danno e della responsabilità di Arclap, al più tardi però con la scadenza dei termini di prescrizione legali imperativi.
15.1 Eventi al di fuori della ragionevole sfera di influenza delle parti – p. es. eventi naturali, epidemie, ordini delle autorità, guerra, sciopero, interruzioni su vasta scala di rete, corrente o cloud nonché difficoltà di approvvigionamento presso i fornitori a monte – liberano la parte interessata dai suoi obblighi di prestazione per la durata dell'evento e nella misura dei suoi effetti. Gli obblighi di pagamento per prestazioni già erogate restano in essere.
16.1 Le parti trattano in modo riservato le informazioni confidenziali dell'altra parte, le utilizzano esclusivamente per l'esecuzione del contratto e non le trasmettono a terzi. Tale obbligo vale per la durata del contratto e per 3 anni dopo la sua cessazione.
16.2 Per la durata del contratto e per 12 mesi dopo la sua cessazione il cliente non svierà attivamente collaboratori di Arclap che hanno partecipato all'esecuzione del contratto. Il reclutamento tramite annunci di lavoro pubblici non rivolti specificamente a tali collaboratori non costituisce sviamento attivo.
17.1 Arclap può modificare le presenti CG in qualsiasi momento. Le modifiche vengono comunicate al cliente in forma adeguata (p. es. via e-mail) e si considerano approvate per le prestazioni ricorrenti dal periodo di fatturazione successivo, salvo opposizione scritta del cliente entro 30 giorni. In caso di opposizione, la versione precedente continua ad applicarsi fino alla prima data di disdetta possibile.
17.2 Il cliente può trasferire a terzi diritti e obblighi derivanti dal contratto solo con il previo consenso scritto di Arclap. Arclap può trasferire o cedere il contratto, in tutto o in parte, senza il consenso del cliente (a) a una società del gruppo o (b) a un terzo nell'ambito di una fusione, di un'acquisizione, di un finanziamento, di una ristrutturazione o della vendita di tutti o sostanzialmente tutti i valori patrimoniali o del settore di attività interessato, compresi i relativi diritti di proprietà intellettuale. Nell'ambito di una simile transazione Arclap può divulgare e trasferire i dati contrattuali e dei clienti all'acquirente e ai suoi consulenti, sotto tutela della riservatezza e nel rispetto del diritto applicabile in materia di protezione dei dati.
17.3 Le presenti CG costituiscono, insieme all'offerta o alla conferma d'ordine e a eventuali allegati, l'intero accordo tra le parti sull'oggetto del contratto e sostituiscono tutti i precedenti accordi, trattative e assicurazioni al riguardo.
17.4 Comunicazioni e dichiarazioni nell'ambito del contratto possono avvenire via e-mail, salvo che il diritto imperativo richieda una forma più rigorosa. Dove le presenti CG richiedono la forma scritta, è sufficiente un'e-mail; le disdette devono avvenire via e-mail o per lettera.
17.5 Il mancato o tardivo esercizio di un diritto da parte di una parte non costituisce rinuncia a tale diritto o ad altri diritti.
17.6 Qualora singole disposizioni delle presenti CG fossero o divenissero in tutto o in parte inefficaci, la validità delle restanti disposizioni resta impregiudicata. In luogo della disposizione inefficace si applica una disposizione efficace che si avvicina il più possibile al suo scopo economico.
17.7 Le disposizioni che per loro natura devono valere oltre la fine del contratto – in particolare le cifre 9 (diritti sulle immagini e sui dati), 10 (diritti di proprietà intellettuale), 14 (responsabilità), 16 (riservatezza e divieto di sviamento di collaboratori) e 17 – sopravvivono alla cessazione del contratto.
17.8 Le presenti CG sono redatte in lingua tedesca e inglese. In caso di contraddizioni o questioni interpretative prevale la versione tedesca.
17.9 Al rapporto contrattuale si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).
17.10 Il foro esclusivo è Zugo (Svizzera), presso la sede di Arclap AG. Restano riservati i fori legali imperativi.