Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, dans la mesure où il s'applique, au règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).

3. Les données personnelles que nous traitons

Demandes de contact & d'offre : nom, entreprise, e-mail, téléphone ainsi que les indications que vous fournissez dans le configurateur, le formulaire de contact ou le formulaire de notification de la plateforme. Votre demande nous est transmise par e-mail et vous recevez une confirmation automatique à l'adresse indiquée; les données saisies dans les formulaires ne sont pas enregistrées sur le serveur web.
Données de journal du serveur : adresse IP, type de navigateur et heure d'accès, collectés automatiquement pour la sécurité et l'exploitation.
Plateforme client & données des caméras : pour les clients, les images et données d'événements des systèmes Arclap, traitées pour la fourniture des prestations.

4. Finalités & bases juridiques

Nous traitons ces données pour répondre aux demandes, établir des offres, fournir et gérer nos prestations, garantir la sécurité et remplir nos obligations légales. Les bases juridiques sont votre consentement, l'exécution du contrat, nos intérêts légitimes ou une prescription légale.

5. Hébergement & localisation des données

Les données de service — y compris les images enregistrées par les systèmes Arclap — sont stockées sous forme chiffrée et avec un accès protégé sur des serveurs en Suisse (région AWS de Zurich).

Ce site web est hébergé par Hostpoint AG, Rapperswil-Jona (Suisse). L'hébergeur tient des journaux de serveur web (adresse IP, heure d'accès, page, navigateur) pendant une courte durée, pour la sécurité et l'exploitation. Les e-mails issus de nos formulaires — la demande qui nous est adressée et votre confirmation — sont envoyés via Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Ltd., Dublin; Microsoft Corporation, États-Unis, certifiée selon l'EU-U.S. Data Privacy Framework; les clauses contractuelles types de l'UE s'appliquent).

6. Cookies & stockage local

Ce site web n'utilise pas de cookies marketing ou publicitaires. Outre le stockage techniquement nécessaire au fonctionnement du site (p. ex. votre choix de langue), nous utilisons Google Analytics 4 et Ahrefs Web Analytics pour une mesure d'audience anonyme — voir chiffre 7.

7. Analyse web (Google Analytics 4)

Pour comprendre l'utilisation de notre site web et l'améliorer, nous utilisons Google Analytics 4, un service de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande («Google»). Google Analytics utilise des cookies et des technologies comparables pour analyser l'utilisation du site web.

L'anonymisation des adresses IP est activée : votre adresse IP est tronquée par Google au sein de l'UE/de l'EEE avant tout autre traitement — il n'est donc pas possible de vous identifier directement. Nous avons en outre configuré le Google Consent Mode de sorte que le stockage publicitaire, les données utilisateur publicitaires et la personnalisation publicitaire soient désactivés par défaut. Les données servent exclusivement aux statistiques d'audience agrégées (pages consultées, région approximative, type d'appareil, source).

Une transmission vers des serveurs de Google LLC aux États-Unis peut avoir lieu. Google est certifiée selon l'EU-U.S. Data Privacy Framework; les clauses contractuelles types de l'UE s'appliquent en complément. La base juridique est notre intérêt légitime à concevoir notre site web selon les besoins et à l'améliorer en continu (art. 6 par. 1 let. f RGPD; art. 31 al. 1 nLPD).

Vos possibilités d'opposition : Vous pouvez empêcher à tout moment la collecte par Google Analytics avec le module complémentaire de navigateur disponible sur tools.google.com/dlpage/gaoptout ou avec un bloqueur de contenu. Les données d'analyse sont conservées 14 mois au maximum, puis supprimées automatiquement. Informations complémentaires : déclaration de protection des données de Google.

Nous utilisons en outre Ahrefs Web Analytics (Ahrefs Pte. Ltd., Singapour) — une mesure d'audience sans cookies et sans données personnelles. Elle est soumise au même opt-out que Google Analytics : «Opt out» dans la barre d'information désactive les deux.

8. Transmission à des tiers

Nous ne transmettons des données personnelles que dans la mesure nécessaire à la fourniture des prestations — par exemple à notre partenaire d'alarme Certas AG, à notre hébergeur Hostpoint AG (Suisse) et à Microsoft 365 pour l'envoi des e-mails (voir chiffre 5) — tous en tant que sous-traitants agissant pour notre compte. Nous ne vendons pas de données personnelles.

9. Conservation

Nous ne conservons les données personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire aux finalités indiquées ou que la loi l'exige. La documentation de chantier et les images peuvent être archivées pour la durée convenue contractuellement (sur option, jusqu'à 5 ans). Les enregistrements d'événements de sécurité sont conservés jusqu'à 30 jours, sauf s'ils sont nécessaires comme moyens de preuve. Nous conservons les documents contractuels et comptables 10 ans conformément à l'art. 958f CO; les données relatives aux demandes jusqu'à 12 mois; les journaux techniques du serveur jusqu'à 6 mois. Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées.

10. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier et effacer, ainsi que d'en limiter le traitement, de vous y opposer et d'en obtenir la portabilité. Pour exercer ces droits, adressez-vous à info@arclap.ch. Vous pouvez en outre déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

11. Contact

Pour toute question concernant cette déclaration de protection des données, vous pouvez nous joindre à l'adresse info@arclap.ch.